福祉用具レンタル会社が売上10億円企業になるには、
明確な法則とポイントがあった！
利用者数2,000名 売上3億円で直面する「成長のカベ」を乗り越え、
売上10億円企業へと変貌するための設計図をいま手に入れる！
成長のカベを超えて会社はどう変わったのか！？
売上10億円企業の現在のリアルな姿はいかに！
ここからは現在の当社の姿をざっとお伝えさせていただきたいと思います。
まず、仕事の取り方・やり方は大きく変わりました。
営業とサポート、事務、モニタリングに役割を分けていて、それぞれが自身の仕事に集中して取り組めるように組織と役割分担を設計し直しています。
営業はケアマネジャーへの営業活動と、利用者への提案を踏まえた契約業務に集中しています。
その過程で生じる商品の発注はもちろん、請求も給付管理も事務スタッフに任せられるようになっています。
そうした体制を取ることで会社の成長スピードは大きく上がっていったと感じています。個々の社員ベースで見ると、やることが絞れたので個人の成長ペースも早くなりました。
いまでは入社してから仕事を覚えて、自走していくまでの期間が目に見えて早くなっていると思います。業務を絞ることで全体の効率も上がり、組織としての成長スピードもずいぶん変わりました。
もちろん、以前のように夜遅くまで仕事をするなんていうことはなくなり、クリーンな職場環境になっていることは言うまでもありません！
会社の業績管理や組織の管理についても大きく変わりました。
基本は店長に任せておけば、会社はまったく問題なく回るようになっています。
業績数値は可視化されていて、いま、この瞬間の会社の状態が数値で把握することができるようになっています。
例えば営業で言うと、自分自身の今月の今日時点の成績がわかりますし、所属する拠点の状態も把握することができます。感覚ではなく数字で会話ができるので、社長はもちろんですが、店長も管理しやすくなっているだろうなと思いますね。
以前は20～30名ほどだった社員数は、いまでは120名を超える規模になっています。場当たり的な採用をしていたのが、現在は年間で採用数の計画を立て、その計画に沿って人材採用を行っています。
採用計画としては、まず年間で出店の計画があり、出店を見越して人員構成の計画をつくります。また既存店についてもそれぞれ成長させる計画があり、その成長に必要な人員構成の計画が立てられます。
そこから全社の採用計画を立てていくので、足元で「いま」必要な採用を行うというよりは、将来の成長分を見越した先行投資的な採用を行っている状態です。
先ほどお話した役割分担をしていることで、採用したメンバーの教育についてもかなりシンプルになりました。
それぞれの業務ごとに育成マニュアルを揃えていて、教える内容も均一化されています。
教える人によって内容が異なり、成長スピードもバラつくということが以前はあったのですが、教育についてもかなり標準化できてきていると感じています。
先ほどもお話したように、2019年ごろまでは本社の1拠点だけだったのですが、ここ数年でかなり出店を重ね、現在は8拠点になっています。
本社をはじめとして、早くから出店した拠点は利用者数が増えるにつれて伸びしろがなくなっていき成長が鈍化していく一方で、新しい拠点は伸びしろだらけなので、会社としてはぐんぐん
伸びるようになります。
出店してしばらくは赤字状態になりますが、会社全体としては成長余地を取り込んで、なおかつ全体の利益が出ていれば全く問題ないという考えです。
出店するときの人員構成や物件の規模などは一定のパターンを決めていて、出店のたびに同じようなパッケージで拠点をつくるようにしています。
また、利用者数が1,000名に到達するのを見計らって次の拠点を模索するようにしていて、1拠点あたりの規模はだいたい同じくらいになるようにしています。
社員が増え、一緒に働く仲間がたくさん入ってきてくれました。
幸いなことに社員の給料も、もちろん社長の報酬も増やすことができています。
会社が成長しないことには賃上げをすることはできないので、みんなががんばってくれていることに感謝しかありません。
一方で、昔のように個人がバリバリというのではなく、多くの社員が気持ちよく、健康的に働くことができる環境へと変えていっている部分もあります。
自分からすると会社が少し遠くに離れた存在になったような不思議な感覚で、ふと寂しくなる瞬間もないわけではありません。
ただ、やっぱり自分の考え次第で会社も変わっていくので、ビジョンを示すとか自分自身が考えをきっちりと持つことが大事だと捉えています。
私の頭の中ということで言うと、いまは会社の戦略ばかり考えています。
自分たちの環境のなかで、どう戦って勝っていくか、特に大手企業に対して負けない戦略というのを常に考えています。
こうして振り返ってみると、売上10億円というのは単に売上金額が上がっていくというだけではないんだなとあらためて思います。会社のフォーマットというか、パソコンでいうOSを変えていくようなイメージでしょうか。
私たちが売上10億円に到達する過程では、様々な部分で過去との決別をして、新しいOSへと入れ替えをしていったのだと思います。
特に福祉用具レンタルは積み上げ型のビジネスで、一発ドカンで売上を積めるような事業ではありません。
会社を変え続け、売上10億円企業という「結果」を得るために、その「原因」をひとつずつ作っていくことが必要なのだろうと感じました。
当社がこれまでやってきたこと、社長である私の考えがいかに変わっていったか、そうしたことが多くの方に少しでも勇気を与えることになればうれしい限りです。
